XRVAP – Boutique en ligne
Dernière mise à jour : 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site xrvap.com par :
XRVAP
5A Chemin du Pont-de-Ville, Chêne-Bougeries, Genève, Suisse
Société étrangère non immatriculée au RCS
SIREN : 799 146 923 — SIRET : 799 146 923 00013
Code NAF : 46.90Z
TVA intracommunautaire : FR33 799 146 923
📧 Contact : info@xrvap.com
XRVAP vend ses produits dans les pays suivants : France métropolitaine, Suisse, Guadeloupe, La Réunion.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et accessoires XRVAP destinés aux clients particuliers et professionnels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.
Les photographies sont non contractuelles.
XRVAP se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer tout produit sans préavis.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en EUR (€) pour la France, Guadeloupe, La Réunion, et en CHF pour la Suisse.
Ils sont :
- TTC pour la France, Guadeloupe, La Réunion (TVA applicable affichée).
- HT ou TTC selon la loi fiscale locale pour la Suisse.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande.
XRVAP se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le site après :
- avoir ajouté les produits au panier
- validé les informations personnelles
- accepté les présentes CGV
- effectué le paiement
XRVAP confirme la commande par e-mail.
La commande devient ferme après validation du paiement.
XRVAP se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude, suspicion d’anomalie, indisponibilité produit…).
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) via STRIPE
- Autres moyens affichés lors du checkout
Le paiement est totalement sécurisé via nos prestataires techniques.
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par XRVAP.
6. Disponibilité des produits
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture, le client sera informé et pourra :
- maintenir sa commande avec un délai supplémentaire
- demander un produit équivalent
- obtenir un remboursement intégral
7. Livraison
Zones de livraison
XRVAP livre dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Suisse
- Guadeloupe
- La Réunion
Délais indicatifs
- France : 2 à 7 jours ouvrés
- Suisse : 2 à 5 jours ouvrés
- Outre-mer (Guadeloupe, La Réunion) : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon transporteurs, douanes, jours fériés.
Douanes
Pour les livraisons en Suisse et dans les DOM-TOM, des frais de douane peuvent être appliqués.
Ils restent à la charge du client.
8. Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de dommage, il doit :
- refuser le colis
- ou signaler l’anomalie au transporteur et à XRVAP dans les 48h.
9. Droit de rétractation (14 jours – France & UE)
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification (France, Guadeloupe, La Réunion).
Exceptions au droit de rétractation :
- produits déjà utilisés
- produits ouverts (hygiène)
- accessoires endommagés par l’utilisateur
Suisse : délai conforme au droit local, non obligatoire, mais XRVAP accorde également 14 jours.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné en état neuf.
10. Retours
Le client doit contacter : info@xrvap.com pour obtenir l’adresse de retour.
Les produits doivent être :
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
- accompagnés de la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de XRVAP.
11. Garantie
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
- garantie légale de conformité (UE)
- garantie des vices cachés
- garantie commerciale si indiquée sur le produit
Suisse : garanties appliquées selon le Code des Obligations.
12. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 info@xrvap.com
13. Responsabilité
XRVAP ne saurait être tenue pour responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’un non-respect des instructions de sécurité
- de dommages résultant d’un usage non conforme
En cas de litige, la responsabilité de XRVAP est limitée au montant de la commande.
14. Protection des données personnelles
Le traitement des données est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible ici :
🔗 https://xrvap.com/politique-de-confidentialite
XRVAP se conforme :
- au RGPD (UE)
- à la Loi Informatique & Libertés (France)
- à la Loi fédérale suisse nLPD (2023)
Vous disposez des droits d’accès, rectification, suppression, opposition et portabilité : info@xrvap.com
15. Force majeure
XRVAP ne pourra être tenue responsable en cas d’événement imprévisible ou indépendant de sa volonté :
- catastrophes naturelles
- pandémies
- grèves
- blocages logistiques
- décisions administratives
16. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de XRVAP.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
17. Droit applicable & juridiction
Pour les clients en France, Guadeloupe et La Réunion :
→ Droit français – tribunaux compétents selon code de consommation.
Pour les clients en Suisse :
→ Droit suisse – tribunaux du canton de Genève.
18. Modification des CGV
XRVAP peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.